Última atualização: 25 de outubro de 2026
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JOVIRIS, UNIPESSOAL, LDA. (marca GLOOD), NIPC e número de matrícula 518991695.
Av. Salgueiro Maia, N.º 1025, 14B, 2785-501 São Domingos de Rana, Portugal.
Email: info@glood.pt · Telefone: 935 344 455 (chamada para a rede móvel nacional).
As fotografias são ilustrativas. A embalagem pode mudar entre lotes do fabricante.
A informação sobre ingredientes e alergénios está na página de cada produto e no rótulo que acompanha o produto.
Bebidas alcoólicas: só vendemos a maiores de 18 anos. Ao encomendar, declara ter 18 anos ou mais. A transportadora pode pedir identificação na entrega.
Os preços incluem IVA à taxa em vigor e são válidos apenas na loja online. As lojas físicas podem ter preços diferentes.
Os portes de envio aparecem antes de confirmar a encomenda e dependem do destino e do peso.
Se um preço estiver evidentemente errado, por exemplo por erro informático, contactamo-lo antes de processar a encomenda e pode cancelá-la sem custos.
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Confirme a encomenda no botão final, que indica o valor a pagar.
Enviamos de seguida um email com o resumo da encomenda. O contrato fica celebrado com esse email.
Todas as encomendas estão sujeitas a stock. Se um produto faltar, avisamo-lo e devolvemos o valor correspondente no prazo de 14 dias.
Produtos vendidos ao peso: o valor indicado é aproximado. Em 1 ou 2 dias úteis enviamos-lhe por email um resumo com os produtos disponíveis, o valor final e os portes, e só então pedimos o pagamento.
Aceitamos Multibanco e MB Way (através da Eupago), PayPal, e cartão, Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay (através da Revolut). Os encargos de cada meio de pagamento, quando existirem, aparecem antes de confirmar a encomenda.
Enviamos a encomenda depois de recebermos o pagamento.
Enviamos para Portugal continental, Madeira e Açores, pela transportadora MRW.
Enviamos a encomenda 1 a 2 dias úteis depois do pagamento. A entrega demora depois 1 a 3 dias úteis em Portugal continental.
Não enviamos produtos congelados para a Madeira e os Açores.
O prazo máximo de entrega é de 30 dias. Se não o conseguirmos cumprir, avisamo-lo e pode cancelar a encomenda com reembolso total.
Os portes e as condições completas estão em Envios e Serviço.
Ao receber a encomenda, verifique a embalagem. Se algum produto chegar danificado, siga os passos em Envios e Serviço.
Pode levantar a encomenda numa das nossas lojas. Contactamo-lo quando estiver pronta.
Pode desistir da compra, sem indicar o motivo, no prazo de 14 dias a contar do dia em que recebe a encomenda.
Como: pelo formulário online, que lhe envia uma confirmação por email, por email para info@glood.pt, ou pelo modelo de formulário em Envios e Serviço.
Devolução: devolva os produtos no prazo de 14 dias para o nosso armazém, na morada acima, ou entregue-os numa das nossas lojas. O custo da devolução fica a seu cargo.
Reembolso: devolvemos todos os pagamentos recebidos, incluindo os portes de envio iniciais no valor da opção de envio normal, no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos reter o reembolso até recebermos os produtos ou a prova do seu envio.
Exceções (artigo 17.º do Decreto-Lei n.º 24/2014): o direito não se aplica a produtos que se possam deteriorar ou ficar rapidamente fora de prazo, nem a produtos selados que tenham sido abertos depois da entrega e não possam ser devolvidos por razões de saúde ou de higiene.
Tem direito à garantia legal de conformidade dos bens (Decreto-Lei n.º 84/2021).
Nos produtos alimentares, contacte-nos logo que detete um problema e antes da data de consumo indicada na embalagem.
Pode reclamar no Livro de Reclamações Eletrónico ou por email para info@glood.pt.
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: CNIACC, Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo, www.cniacc.pt. Mais informação no Portal do Consumidor, www.consumidor.gov.pt.
Estes termos regem-se pela lei portuguesa.
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Podemos atualizar estes termos. Aplicam-se a cada encomenda os termos em vigor na data em que a fez.