Última atualização: 26 de outubro de 2026
Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita ou compra em www.glood.pt, para que os usamos, com quem os partilhamos, durante quanto tempo os guardamos e como pode exercer os seus direitos.
JOVIRIS, UNIPESSOAL, LDA. (marca GLOOD), NIPC 518991695.
Av. Salgueiro Maia, N.º 1025, 14B, 2785-501 São Domingos de Rana, Portugal.
Email: info@glood.pt · Telefone: 935 344 455 (chamada para a rede móvel nacional).
Quando faz uma encomenda: nome, email, telefone (opcional), morada de entrega, código postal, NIF (opcional), os produtos encomendados e os comentários que escrever.
Quando paga: registamos o meio de pagamento e o estado do pagamento. Não recebemos nem guardamos dados de cartão ou de conta: o pagamento é feito diretamente nos serviços da Eupago (Multibanco e MB Way), do PayPal ou da Revolut (cartão, Apple Pay, Google Pay e Revolut Pay).
Quando pede um aviso de stock: nome e email ou número de telemóvel.
Quando subscreve a newsletter: email e nome. Guardamos também o texto exato que aceitou, onde o aceitou (página da newsletter ou encomenda) e quando, como prova do seu consentimento.
Quando exerce o direito de livre resolução ou nos contacta: os dados que nos envia (nome, email, número da encomenda, produtos, mensagem).
Quando visita o site: o nosso servidor regista automaticamente o endereço IP, a página visitada, a data e a hora, e o tipo de browser e de sistema operativo. Usamos estes registos para segurança e para corrigir erros.
Estatísticas de visitas: contamos as páginas vistas, os produtos adicionados ao cesto e as encomendas, com a origem da visita (por exemplo, a campanha da newsletter) e o tipo de aparelho (telemóvel, tablet ou computador). Não usamos cookies para isto e não guardamos o seu endereço IP: em vez dele, guardamos um código que muda todos os meses e não permite saber quem é. Não partilhamos estes dados com ninguém.
Finalidade | Fundamento legal |
|---|---|
Processar, enviar e faturar a sua encomenda; tratar devoluções e reclamações | Execução do contrato |
Emitir faturas e guardar a documentação contabilística | Obrigação legal |
Avisá-lo quando um produto esgotado voltar | O seu pedido |
Enviar a newsletter com novidades e promoções | O seu consentimento, que pode retirar a qualquer momento |
Manter o site seguro e prevenir fraude | Interesse legítimo |
Contar visitas e encomendas para melhorar o site e a loja | Interesse legítimo |
Não fazemos perfis automáticos nem decisões automáticas com efeitos jurídicos sobre si.
Partilhamos apenas os dados necessários, com empresas que os tratam por nossa conta:
MRW, a transportadora: nome, morada e telefone, para entregar a encomenda.
Eupago (Portugal): dados do pagamento por Multibanco ou MB Way.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxemburgo): dados do pagamento por PayPal.
Revolut Bank UAB (Lituânia): dados do pagamento por cartão, Apple Pay, Google Pay ou Revolut Pay.
Brevo (Sendinblue SAS, França): email, nome e prova de consentimento dos subscritores da newsletter.
Google (Google Workspace): o nosso email; as mensagens que nos envia ficam guardadas nos servidores da Google.
SMS Gateway for Android (sms-gate.app): encaminha os avisos de stock por SMS, que saem do nosso telemóvel, 935 344 455.
Bunny (BunnyWay d.o.o., Eslovénia), cdnjs (Cloudflare) e jsDelivr: entregam imagens, estilos e programas do site e recebem, por isso, o seu endereço IP.
O nosso alojamento: o servidor do site está num centro de dados em Portugal.
O nosso contabilista certificado: faturas, para cumprir obrigações fiscais.
Autoridades públicas, como a Autoridade Tributária, quando a lei o exige.
Alguns destes serviços podem transferir dados para fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, a transferência está protegida por uma decisão de adequação da Comissão Europeia (por exemplo, o EU-US Data Privacy Framework) ou por cláusulas contratuais-tipo.
Não vendemos os seus dados a ninguém.
Dados | Prazo |
|---|---|
Encomendas e faturas, incluindo os dados de contacto da encomenda | 10 anos, o prazo da lei fiscal |
Subscrição da newsletter e prova do consentimento | Até cancelar a subscrição |
Cestos de compras que não chegaram a encomenda | 6 meses |
Pedidos de aviso de stock e de encomendas para levantar em loja | 2 anos depois de fechados; depois, o nome e o contacto são apagados |
Declarações de livre resolução e reclamações | 5 anos |
Cópias técnicas das encomendas, para resolver problemas de pagamento | 3 meses |
Registos técnicos do servidor e estatísticas de visitas | 12 meses |
No fim do prazo, apagamos os dados ou tornamo-los anónimos.
O site usa um único cookie, GloodBasket, que guarda o seu cesto de compras durante 30 dias. É estritamente necessário para a loja funcionar, por isso não precisa do seu consentimento.
Não usamos cookies de estatística nem de publicidade. Se um dia os usarmos, pedimos primeiro o seu consentimento e pode recusá-los.
Pode pedir-nos, a qualquer momento:
acesso aos seus dados e uma cópia;
a correção de dados errados;
o apagamento dos dados que não sejamos obrigados por lei a guardar;
a limitação ou a oposição a um tratamento;
a portabilidade dos dados que nos deu;
a retirada do consentimento para a newsletter, também pelo link no fim de cada email.
Escreva para info@glood.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Se considerar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.
Se tiver menos de 13 anos, não nos envie dados pessoais. Não vendemos bebidas alcoólicas a menores de 18 anos.
O site usa ligação cifrada (HTTPS). O acesso aos dados está limitado às pessoas que precisam deles para o seu trabalho.
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor.